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    KAESAR NEWS

    凱莎公司依托合作方的技術研發力量,投入了大筆科研資金,不斷開發和吸收國際先進專有制造技術,聯合國內高校和科研機構,共同開發AGV(無人駕駛牽引和搬運設備),
    重型模具搬運設備,新能源物流車,重型牽引拖車,并根據企業的不同生產需要,為客戶開展一對一項目對接,設計和建造了多個高水準的自動化物流系統,
    同時提供專用設備非標設計,項目不分大小,都必須確保工程質量精益求精,展現出凱莎不同于行業其他廠家的技術和研發能力。
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    質量與服務,是凱莎電動叉車騰飛的翅膀
    發布日期:2017-10-19   瀏覽次數:   作者:凱莎工業   來源:http://www.bjhylyw.com
           “優秀的產品質量和優秀的服務是工程機械制造企業經營發展的‘翅膀’,少了其中任何一項,企業都無法展翅騰飛,甚至于折戟沉沙!”從銷售一線成長起來的凱莎電動叉車的公司總經理深有感觸,這也是凱莎電動叉車幾年來快速健康發展的心路總結。
      凱莎電動叉車自2002年進行了深度的產品結構調整,正式進入電動叉車和工業機器人的生產經營領域,可以說是行業的后來者,但是凱莎品牌卻顯示了后來者居上的氣魄和發展速度,依托優秀的產品質量和優秀的服務,近三年來連續以30%的發展速度遞增,成為行業內成長速度最快的品牌,凱莎電動叉車和工業機器人亦受到社會各界的廣泛關注。
      凱莎工業2012年獲獲得國家特種設備生產許可證書。一直致力于電動搬運車輛,堆垛車輛,揀選設備,牽引車輛,AGV無人駕駛自動化裝備的生產和研發,產品多達80多個規格,大批量供應國內外市場,特別是在沙特,巴西等國外機場實現了全套牽引車輛的供應和服務,其先進的技術,精美的外形設計,優越的性能和品質,無不體現了公司的研發能力和過硬的制造水平。
      2013年中國叉車全行業銷售總量突破了7萬臺,增長速度繼續保持在20%以上,繼續占據著工程機械行業的頂峰。十二五期間,叉車產業亦將繼續保持高調、高速發展的態勢,中國的電動叉車市場仍然是全球爭搶的焦點,叉車產業長足的發展前景毋庸置疑。
      但是,業內人士也清醒地意識到,中國的叉車行業經過二十幾年的高速發展,各項技術資源、制造資源和市場資源經歷了深度的競爭和整合,未來的競爭將會愈加激烈。“可以說,叉車產業已進入高度成熟的同質化競爭時代,制造企業真正能稱得上核心技術的越來越少,市場競爭的焦點趨向于質量和價格。”。
      高度成熟的同質化競爭時代,國內叉車制造企業群雄割據,短兵相接,凱莎電動叉車是如何后來居上的?感觸最多的就是“質量”和“服務”。
      “產品質量是企業的尊嚴!質量管控工作應是制造業企業管理工作的第一要務,是重中之重。企業管理工作的最先著眼點就是產品質量,而不能機械地追求成本,在質量面前,成本必須無條件讓路,偷工減料、以次充好是飲鳩止渴,自掘墳墓,產品質量不但關乎企業的目前利益,更關乎企業長遠發展,長遠利益!”
      “傳承軍工品質,打造有戰斗力的叉車”,是凱莎工業對于產品品質的不懈追求的體現。在產品制造方面,凱莎工業秉承了軍品生產質量“嚴”字當頭的優良傳統,嚴控技術設計、嚴控工藝工裝的校驗、嚴控不合格品的處置、嚴控質量問題的可追溯性,對原材料、零部件和產品生產過程進行了全方位的嚴格檢驗把關,從而形成了具有軍品質量管理特色的質量管控體系。
           產品和技術同質化,工程機械的營銷模式也逐步趨同于區域代理和直銷模式。凱莎電動叉車對如何創新營銷模式進行了冷靜的、積極的探索——
      “我們不會亦步亦趨,機械地照搬任何一種營銷模式,我們會堅定不移地堅持‘五個一’服務基本模式,將凱莎的服務做成最具特色的營銷。”凱莎電動叉車銷售部負責人表示,“服務就是口碑,隨著市場占有率的逐步提高,口碑遠比廣告宣傳重要得多,可以說,得口碑者得天下;下一步,我們將花更大力氣將‘五個一’做深做細,做扎實,讓‘凱莎’品牌成為叉車行業售后服務的第一品牌。”
      凱莎電動叉車和工業機器人在推向市場之初,即在行業內率先推出質保一年服務承諾,之后又推出“五個一星級服務”,即“主要部件質量保證期1年、服務響應時間不超過1天、產品售出一周內回訪用戶至少1次、產品售出一年內走訪用戶至少1次、售出產品1生跟蹤維修保養服務”。
      隨著市場占有率的大幅提升,凱莎電動叉車與時俱進,將對“五個一”進行全新的詮釋,將進一步轉換角色,進行一次更深層次的定位,擴大充實售后服務隊伍,制定更細化的服務細則、考核投訴機制和服務人員行為規范,使每一次服務都成為貼近客戶、立口碑、樹形象的最好機會,使服務成為凱莎營銷的核心理念。
      未來的幾年,凱莎工業將繼續定位于電動叉車和工業AGV機器人,全力研發制造具有最優性價比的產品,堅持質量第一,服務第一,用戶第一,傳承軍工企業的優良傳統,發揮自主研發的優勢,提升凱莎品牌的影響力,為凱莎電動叉車的廣大用戶創造更大的價值!為中國民族工業的發展做出更大的貢獻。


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